FlightLine
Inklusion
zipline
cocoon-tree
mobile-nature
kid-fun
1406 Kanopeo 0298 fin

Family Entertainment Centers; nieuwe markt of nieuwe marktvorm?

In Nederland zijn Family Entertainment Centers aan een opmars bezig, zij het nog voorzichtig. Een te ontwikkelen theoretisch kader moet ondernemers helpen bij het vormgeven, realiseren en uitbouwen van hun FEC.

In de Verenigde Staten is het big business: iedere stad heeft één of meerdere Family Entertainment Centers, kortweg FEC’s genaamd. De kleinere overdekte variant van de grote attractieparken biedt kinderen en jongeren urenlang plezier in ballenbaden, met computerspelletjes, op de minigolfbaan, met springkussens en trampolines. Niet zelden is in hetzelfde gebouw een bioscoop, een kartbaan of een indoor klimparcours gehuisvest, zodat ook ouders zich niet hoeven te vervelen. En steeds vaker wordt het aanbod uitgebreid met carrousels, botsbootjes of zelfs kleine achtbanen. De FEC’s zijn in het land van Uncle Sam ontstaan toen restaurants meer thematisering toevoegden en vervolgens hun aanbod gingen uitbreiden met attracties om de gasten langer inpandig te houden. In Nederland is de groei van het aantal kleinschalige indoor pretparken nu ook op gang gekomen. 

De onderzoekers onderscheiden drie generaties van FEC’s. Bij de eerste generatie staat de ‘experience’ centraal: er zit een verhaal achter de beleving. Dat zorgt voor een positieve klantbeleving: de gasten doen persoonlijke ervaringen op en delen die met anderen. De FEC’s in Nederland zijn voor het merendeel centra van de eerste generatie. In de tweede generatie is er sprake van co-creatie, bedrijven werken samen en komen tot één groot entertainmentcentrum voor de hele familie. De derde generatie zorgt voor een ‘individual journey’. Er wordt gekeken naar elke gast afzonderlijk, waardoor ieder met een eigen verhaal en beleving huiswaarts keert. Dat derde niveau is voor de FEC’s in Nederland nog ver weg.

De sector doet zijn best, maar het gaat nog heel veel op gevoel”, constateren de leden van de projectgroep. “Sommige bedrijven vinden dat de activiteit op zichzelf al beleving genoeg is. Andere ondernemers zien dat er altijd nog beleving toe te voegen is. Wij proberen met het theoretisch kader dat we nu – samen met de branche – aan het uitwerken zijn handvatten te ontwikkelen om die essentiële vragen te kunnen beantwoorden.

bron

Gerelateerde artikelen